Условия возврата и компенсаций по продукции компании
"Скандинавские мясные и рыбные торты"
"МясТорт"

На этот случай действуют правила возврата и компенсаций:

1. Требования для приема продукции на экспертизу.

П1. Жалобы, претензии на качество, количество доставленной продукции принимаются не позднее 24 часов с момента доставки данной продукции.
П2. Количество принимаемой продукции (вес) на экспертизу должен быть не менее 80% от доставленной на каждую единицу продукта.
П3. При приеме штучной продукции, такой как морсы, тушенка и т.п количество продукции должно быть не менее 80% в упаковочной таре. Герметично закрыто.
П4. Условия хранения продукции до сдачи на экспертизу должны соответствовать условиям хранения данной продукции.
П5. Заморозка, разморозка продукции перед сдачей на экспертизу не допускается.

2. Экспертиза

Экспертиза проводится на качество используемых продуктов в доставленной продукции, вкусовые качества, соответствие технологической карте приготовления данной продукции.

3. Возмещение

При выявлении нарушений во время производства исследуемой продукции, не соответствии вкусовым и количественным критериям технологической карты продукции покупателю возмещается

П1. Стоимость данной продукции в полном объеме или по желанию покупателя замена на другую продукцию компании «Скандинавские мясные и рыбные торты» на сумму исследуемой продукции.
П2. В частном порядке по согласованию сторон при выявлении нарушений во время производства исследуемой продукции и не соответствии технологической карте при приготовлении, помимо возмещения ущерба покупателю возможны дополнительные скидки и бонусы на дальнейшие заказы продукции компании "Скандинавские мясные и рыбные торты".

4. При несоблюдении покупателем пункта 1 подпунктов 1,2,3,4,5 продукция, доставленная покупателю на экспертизу, не изымается, экспертиза не проводится, жалобы и претензии на доставленную продукцию компании «Скандинавские мясные и рыбные торты» не принимаются.

5. Забор продукции на экспертизу осуществляется не позднее 24 часов с момента обращения покупателя к продавцу с жалобой на доставленную продукцию.

6. Забор продукции на экспертизу осуществляется силами продавца. Дата и время забора согласовывается с покупателем в частном порядке.

7. Результаты экспертизы и решение по поводу жалобы покупателя на продукцию компании «Скандинавские мясные и рыбные торты» доводятся до сведения покупателя в письменной или устной форме не позднее двух рабочих дней с момента забора продукции.